网络客户服务的基本工具有（）。
第1题：
计算机网络有两种基本的工作模式：对等模式和客户服务器模式，其中，“客户/服务器”可以用英文缩写______。
第2题：
第3题：
以下()属于网络营销8项基本职能。
A.网络品牌
B.网址推广
C.客户服务
D.网上调研
第4题：
（）是客户机向服务器发出请求和服务的一种网络形式。
第5题：
基于服务器的网络具有（）优点。
第6题：
A、客户化
B、互动性
C、个性化
D、及时性
第7题：
第8题：
DHCP过程的基本步骤有()。
A.服务器主动去找到某个客户机，并传送相关信息进行配置
B.客户机主动去找到某个服务器，并下载相关信息进行配置
C.客户机通过bootp,向网络发出请求，服务器响应客户机请求
D.服务器通过bootp,向网络发出请求，把所有的客户机设置好
第9题：
省级呼叫中心软件系统须具有以下哪些功能（）。
第10题：
下面哪种说法适用于客户机/服务器（或者基于服务器）的网络，但是不适用于对等网络（）