网络营销按与顾客互动交流可以分为：在线咨询、网上订单、购物车、email邮件及邮件列表、Help或FAQS（常见问题解答）以及企业论坛（BBS）或顾客交流社区。
第1题：
● 在网上单证处理流程中， （43） 完成订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货及订单处理状态追踪等功能。
（43）
A．单证前台处理
B．单证后台处理
C．购物车
D．支付网关
第2题：
在“LB”的网上超市，顾客可以找到公司销售的所有软件，然后利用国内多种主流信用卡进行在线和离线支付购买，这些活动属于( )。
A．网上市场调研 B．分销联系
C．网上直接销售 D．网络营销集成
第3题：
A、互动交流
B、参考咨询
C、在线调查与统计
D、数据挖掘与个性化服务
第4题：
网上订货使得互动更方便：零售客户可以通过（）向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。
A信息沟通模块
B信息反馈模块
C信息反映模块
D信息交流模块
第5题：
关于网络营销的交互式特点，下列哪个表述是正确的?()
A、网络营销可以与顾客进行双向互动沟通。
B、网络营销可以展示商品目录，提供有关商品信息。
C、网络营销可以收集市场情报。
D、网络营销可以进行产品测试与消费者满意调查。
第6题：
网上查找到选购商品后，一般应()
A、查看修改购物车
B、生成订单
C、结算
D、订单跟踪
答案：A
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
网上购物的一般流程是:进入网上商城一查找选购商品一查看一修改购物车一()一订单生成一订单跟踪。
(A)询问提货
(B)确认密码
(C)购物车结算
(D)支付货款
答案：C
第9题：
A.销售型
B.服务型
C.品牌型
D.提升型
第10题：
一般说来，网络营销服务可以划分为（）