组织应确保内部审核员具有相应的能力,并关注顾客提出的问题。

题目

组织应确保内部审核员具有相应的能力,并关注顾客提出的问题。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

组织最高管理者应履行的职责中通常不包括

A、指定并保持组织的质量方针和质量目标

B、确保资源的获得

C、进行内部审核

D、进行管理评审

E、确保整个组织关注顾客要求


参考答案:C

第2题:

最高管理者在质量管理体系中的作用主要有 ()。

A 、 制定并保持组织的质量方针和质量目标
B 、 确保整个组织关注顾客的要求
C 、 定期评审质量管理体系
D 、 确保整个组织关注生产的要求
E 、 制定改进质量管理体系的措施

答案:A,B,C,E
解析:
D项“确保整个组织关注生产的要求”不符合一般质量管理体系的要求,因此不应是最高管理者在质量管理体系中的作用。

第3题:

组织贯彻以顾客为关注焦点的原则应采取以下哪些措施()。

A.了解并掌握顾客的需求和期望

B.兼顾顾客与其他相关方之间的利益

C.确保将顾客的需求和期望在整个组织内进行沟通

D.管理与顾客之间的关系


正确答案:ABCD

第4题:

以顾客为关注焦点的含义是()

  • A、顾客需要什么就提供什么
  • B、就是千方百计的让顾客满意
  • C、组织依存于顾客,因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。

正确答案:C

第5题:

最高管理者在质量管理体系中的作用有( )。

A.建立组织的质量方针和质量目标
B.确保整个组织关注顾客要求
C.确保过程适宜,满足顾客要求,实现质量目标
D.确保获得必要的资源
E.确保质量方法的恰当使用

答案:A,B,C,D
解析:

第6题:

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客 的期望。这体现了( )的原则。
A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点
C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点


答案:B
解析:
本题主要考查对"2Z104022施工企业质量管理体系的建立和运行”的了解。

第7题:

关于检验检测机构内部审核描述正确的是( )。

A、应建立和保持管理体系内部审核的程序
B、内部审核只能每年进行一次
C、审核员须经过培训,具备相应资格
D、审核员通常应独立于被审核的活动

答案:A,C,D
解析:
内部审核通常每年一次,特殊情况可以增加内审次数。

第8题:

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。

A.以顾客为关注焦点

B.以组织为关注焦点

C.以组织为关注对象

D.顾客为关注对象


正确答案:A

第9题:

在策划并实施内审时,组织应确保()

  • A、将审核结果报告给相关管理者
  • B、及时采取适当的纠正和纠正措施
  • C、确保内部审核员具有相应的能力
  • D、确保审核员不应审核自身的工作

正确答案:A,B,C

第10题:

顾客需求情况,应在2小时内录入公司CRM系统,填写(打印)《处理派工单》。1、审核人员应具备内部审核员资格,或()内部审核员资格


正确答案:在规定时间内取得

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