卖家存在延迟履行服务订单的,在买家催告要求交付服务成果或申请退款

题目

卖家存在延迟履行服务订单的,在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内,卖家能够交付服务成果的,淘宝网卖家按订单实际成交金额的5%予以赔付买家后,剩余订单金额打款卖家处理,天猫卖家依据天猫规则处置,订单做打款卖家处理。其中,关于赔付金额的要求是()。

  • A、赔付金额最低一元,最高二十元
  • B、赔付金额最低一元,最高三十元
  • C、赔付金额最低三元,最高二十元
  • D、赔付金额最低三元,最高三十元
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第1题:

买家拍下一笔订单。付款后给卖家旺旺留言说明自己留错地址,要求修改地址.但卖家一直未回复,后续货物按照订单地址发出且被签收.买家申请退款,表示自己未收到货。卖家拒绝退款申请.表示货品已被签收。则关于该交易的说法,以下哪项是正确的?()

A.买家已在旺旺中联系卖家,卖家未响应即为默认修改地址 ,故订单支持退款买家处理

B.买家并来与卖家达成一致修改地址,故交易支持打款卖家处理

C.卖家未主动联系买家协商一致修改地址。故订单支持退款买家处理

D.卖家来在买家留言后反馈异议。即为认可修改地址.故订单支持退款买家处理


答案:A

第2题:

买家小周在卖家店铺购买了一本考研书籍,和卖家约定使用顺丰发货且支付了23元的发货运费。但卖家实际使用圆通将货物发出且小周正常签收货物。关于该订单,下列哪个说法是正确的()

A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担

B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款

C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担

D.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款


答案:A

第3题:

买家在店铺里拍下商品而且付款了,在客服发货前又想申请退款,买家什么时候可以申请退款?( )

A.买家付款后三天内,卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

B.买家付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后,买家才能申请退款

D.买家拍下以后就可以申请退款


参考答案:B

第4题:

买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款()

  • A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款
  • B、买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
  • C、买家拍下以后就可以申请退款
  • D、买家付款以后就可以申请退款

正确答案:D

第5题:

卖家收到买家的一笔订单的退货申请,申请原因是7天无理由退换货,卖家在7月1日同意退货后,买家在7月2日填写了退货单号,7月3号旺旺告知卖家单号填写错误,并且提供了正确单号,正确单号在7月5号显示在卖家地址签收,商家以下做法正确的是?()

A、买家系统单号填写错误,核实系统单号无走件记录,订单拒绝退款

B、买家系统单号填写错误,核实系统单号无走件记录,联系买家确认正确单号

C、卖家根据买家提供的正确单号,核实仓库已经签收退货,订单处理退款买家

D、卖家根据买家提供的正确单号,核实仓库已经签收退货,但是还在验货中,先拒绝退款,等入库后再处理退款


答案:C

第6题:

卖家小赵收到1笔订单退款申请,买家在5月10日18:00拍下,5月11日8:00申请退款。在下列哪个场景成立的情况下,淘宝支持卖家在买家申请退款后仍然进行发货操作?()

A.卖家在宝贝详情页面上描述商品是72小时内发货

B.卖家在宝贝详情页面描述,该商品一旦售出,不支持退款

C.卖家在发货之前联系买家经过买家同意后将货物发出

D.卖家在发货之前旺旺告知买家货物已经发出,不支持买家退款


答案:C

第7题:

买家在卖家处购买了一笔2000元的“优惠券”订单,卖家点击发货后买家申请退款反馈未收到货,卖家拒绝并留言说明订单涉及花呗套现,货款已通过微信归还买家。下列选项中,关于此订单处理结果描述正确的是哪一项?()

A.打款

B.退款

C.退货退款

D.部分退款


答案:B

第8题:

以下几种情况中哪个不算卖家违规()。

A、买家拍下之后,卖家要求加价,并且交易未在48小时之内未发货买家在48小时之后申请退款

B、买家拍下之后,双方未就发货时间另行约定时间且48小时内买家自行申请退款

C、买家拍下之后,卖家要求加价

D、包邮商品,卖家要求买家承担其发货的邮费


参考答案:B

第9题:

以速卖通为例,当买家提交或修改纠纷后,卖家必须在7天内“接受”或“拒接”买家的退款申请,否则订单将根据买家提出的退款金额执行。


正确答案:错误

第10题:

卖家在您的店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?()

  • A、买家付款后三天内卖家还没有点击发货,买家可以申请退款;
  • B、买家在付款以后就可以申请退款;
  • C、买家不能申请退款,只有卖家点击发货之后才能申请退款;
  • D、买家拍下后就可以申请退款

正确答案:B

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