以下关于客户投诉说法正确的是()。
第1题:
A.严禁敷衍、推诿或无故拒绝受理客户投诉
B.严禁违规记录、修改或保存客户投诉资料
C.严禁瞒报、漏报、迟报重大客户投诉
D.严禁在投诉工单创建、流转、处理、关闭等过程中弄虚作假
第2题:
关于售后服务,你认为正确的说法是( )。
A.经常访问客户
B.给客户造成重大损失时,高层领导亲自登门处理
C.顾客投诉上门有损形象,要委婉拒绝
D.顾客投诉时要加以辩解
第3题:
关于投诉处理,以下说法正确的是( )。
A.积极面对,对投诉的客户怀有感恩的心
B.满足所有投诉客户的所有需求
C.积极与客户展开辩论,维护银行产品的形象
D.制定个人理财业务应急计划
E.及时处理客户投诉
第4题:
投诉点击以下说法正确的是?()
第5题:
关于投诉预防的措施和运作机制,以下哪项说法是不正确的?()
第6题:
关于基金客户投诉的处理体系,以下说法错误的是( )
A、 应不断总结经验、防范风险,完善内控制度
B、 受理客户投诉,确有必要的情况下对投诉电话进行录音ss
C、 需公布电话、邮箱及投诉处理流程
D 应设立独立的投诉受理与处理部门
第7题:
下列关于装移投诉的判定规则说法正确的是:()。
第8题:
下列关于证券经纪业务客户投诉的说法,正确的有( )。 A.一般客户投诉可以分为有效投诉和无效投诉两类 B.证券公司或证券公司营销人员必须对有效投诉负责,并按照相关法律 法规承担相应的责任 C.对于无效投诉,证券公司和证券公司营销人员无须对客户解释 D.正确处理客户投诉,及时作出回应和调整,是证券公司与客户保持长 久关系的必然选择
第9题:
关于客户投诉,下列哪种说法是正确的()
第10题:
下列关于处理客户投诉时的态度,说法正确的是()