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客户经理的考核内容主要包括业绩指标、行为与态度指标。一般情况下，

题目

客户经理的考核内容主要包括业绩指标、行为与态度指标。一般情况下，业绩指标占考核总分的（），行为与态度指标占考核总分的（）。

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第1题：

关于工作态度指标，说法正确的有（ ）。


A.和工作指标结果相冲突
B.和职位级别、能力大小无关
C.是工作能力向工作业绩转换的“中介”
D.积极的工作态度能将能力完全转换为工作业绩
E. 一般情况下，行政岗位的重要性大于销售岗位


答案：B,C
解析：

第2题：

集团股东对企业集团整体业绩评价主要包括财务业绩和非财务业绩两方面。下列指标属于财务业绩的有（）。

A偿债风险指标

B经营与增长指标

C盈利能力指标

D行业影响评价指标

E资产运营能力指标


A,B,C,E
略

第3题：

绩效考核的内容多种多样，一般来说，员工的绩效考核指标大致可以分为()三个方面。

A. 业绩考核类指标

B. 质量类指标

C. 成本控制类指标

D. 技能类指标

E. 态度类指标


正确答案：ADE

第4题：

包括体能、学识、智能和专业技能等多项内容在内的绩效考核指标是（）

  • A、工作业绩考核指标
  • B、工作能力考核指标
  • C、工作潜力考核指标
  • D、工作态度考核指标

正确答案:B

第5题：

集团战略与分部财务业绩评价指标（）。

A整体、分部业绩与评价指标

B分权下的分部业绩与评价指标

C集权下的分部业绩与评价指标

D一体化战略、分部业绩与评价指标

E多元化战略、分部业绩与评价指标


D,E
略

第6题：

年度经营业绩考核指标包括（　）。

A.一般指标
B.特殊指标
C.基本指标
D.分类指标

答案：C,D
解析：
年度经营业绩考核指标包括基本指标与分类指标。

第7题：

业绩评价指标体系主要由（）构成。

A财务业绩指标

B非财务业绩指标

C盈利指标

D非盈利指标

E财务战略指标


A,B
略

第8题：

下列关于绩效考核指标的类型和指标设计方法的说法，正确的是（ ）。

A.绩效考核指标中的特质类绩效指标不能用于选拔性评价
B.绩效考核指标的权重可以通过问卷调查法确定
C.绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重、评价方法构成
D.员工绩效考核指标主要由态度、行为、能力和业绩等因素构成

答案：D
解析：
特质类绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用。选项A错误。绩效考核指标的权重不能通过问卷调查法确定。选项B错误。绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重和评价标准构成。选项C错误。

第9题：

主要表现为：敬业、勤奋、忠诚、自治、进取和热情等内容的绩效考核指标是（）

  • A、工作业绩考核指标
  • B、工作能力考核指标
  • C、工作潜力考核指标
  • D、工作态度考核指标

正确答案:D

第10题：

员工KPI包括以下哪些指标（）

  • A、业绩指标
  • B、行为指标
  • C、防范扣分指标
  • D、经营指标

正确答案:A,B,C

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