对出售的产品提供的“三包”服务不包括:()

题目

对出售的产品提供的“三包”服务不包括:()

  • A、包修
  • B、包赔
  • C、包换
  • D、包退
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

产品咨询,大宗申请,提供发票,物流咨询,包邮申请,三包咨询,促销咨询,赠品申请,推荐营销属于客户服务中的()。

A.售中服务

B.售前服务

C.售后服务

D.不确定


参考答案:B

第2题:

售后服务包括(  )。

A.技术培训
B.咨询产品
C.质量三包
D.特种服务
E.提供零件?

答案:A,C,D,E
解析:
售后服务包括:安装调试、提供维修、提供零件、质量三包、技术培训、特种服务。?

第3题:

是指伴随产品实体出售,电信企业向客户提供的各种附加服务()。

A.服务价值

B.产品价值

C.人员价值

D.形象价值


正确答案:A

第4题:

售后服务包括()

A.提供零件
B.特种服务
C.质量三包
D.产品介绍
E.安装调试

答案:A,B,C,E
解析:
售前服务包括提供咨询、协助选购和提供资料。售后服务包括安装调试、提供维修、提供零件、质量三包、技术培训和特种服务。

第5题:

(2017年)甲公司为境内上市公司,2×16年度财务报表于2×17年2月28日经董事会批准对外报出。2×16年,甲公司发生的有关交易或事项如下:
甲公司历年来对所售乙产品实行“三包”服务,根据产品质量保证条款,乙产品出售后两年内如发生质量问题,甲公司将负责免费维修、调换等(不包括非正常损坏)。甲公司2×16年年初与“三包”服务相关的预计负债账面余额为60万元,当年实际发生“三包”服务费用45万元。
按照以往惯例,较小质量问题发生的维修等费用为当期销售乙产品收入总额的0.5%;较大质量问题发生的维修等费用为当期销售乙产品收入总额的2%;严重质量问题发生的维修等费用为当期销售乙产品收入总额的1%。根据乙产品质量检测及历年发生“三包”服务等情况,甲公司预计2×16年度销售乙产品中的75%不会发生质量问题,20%可能发生较小质量问题,4%可能发生较大质量问题,1%可能发生严重质量问题。甲公司2×16年销售乙产品收入总额为50 000万元。
本题不考虑相关税费及其他因素。
要求:根据上述资料,说明甲公司因“三包”服务预计负债时确定最佳估计数的原则;计算甲公司2×16年应计提的产品“三包”服务费用,计算甲公司2×16年12月31日与产品“三包”服务有关的预计负债年末余额。


答案:
解析:
(1)确认的原则:因销售的乙产品可能发生较小质量问题、可能发生较大质量问题、可能发生严重质量问题,也可能不发生质量问题,即存在多种可能性,属于涉及多个项目的情况,最佳估计数按照各种可能结果及相关概率计算确定。
(2)2×16年应计提的产品“三包”服务费用=50 000×(0.5%×20%+2%×4%+1%×1%+75%×0)=95(万元)。

(3)2×16年12月31日与“三包”服务相关的预计负债的年末余额=60-45+95=110(万元)。

第6题:

售后服务包括()。[2012年11月二级真题]

A:技术培训
B:咨询产品
C:质量三包
D:特种服务
E:提供零件

答案:A,C,D,E
解析:
售后服务是指产品销售以后的各项服务工作。它包括以下几个方面:①安装调试;②提供维修;③提供零件;④质量三包;⑤技术培训;⑥特种服务。售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包括以下几个方面:①提供咨询;②协助选购;③提供资料。

第7题:

售后服务包括( )。【2012年11月二级真题】

A.技术培训
B.咨询产品
C.质量三包
D.特种服务
E.提供零件

答案:A,C,D,E
解析:
售后服务是指产品销售以后的各项服务工作。它包括以下几个方面:①安装调试;②提供维修;③提供零件;④质量三包;⑤技术培训;⑥特种服务。售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包下几个方面:①提供咨询;②协助选购;③提供资料。

第8题:

培训服务法在出售产品的同时免费提供培训服务的一种公共关系的策划方法。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

售后服务包括()。

A:技术培训
B:咨询产品
C:质量三包
D:特种服务
E:提供零件

答案:A,C,D,E
解析:
售后服务包括:(1)安装调试;(2)提供维修;(3)提供零件;(4)质量三包;(5)技术培训;(6)特种服务。

第10题:

服务企业不出售任何产品,也不制造产品。服务企业提供(),或提供劳务。

  • A、产品
  • B、贷款
  • C、服务
  • D、商品

正确答案:C

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