如车站票务处被劫,则停止被劫票务处的售票工作,引导乘客到另一票务

题目

如车站票务处被劫,则停止被劫票务处的售票工作,引导乘客到另一票务处购票。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

以下不属于客运值班员的工作职责的是?()

  • A、负责保管本班车站的车票、现金、票据及票务备品
  • B、负责票务室闭路监控系统的日常管理和监控,定期安排AFC设备巡视工作
  • C、处理与乘客相关的票务事宜
  • D、保管相关票务钥匙

正确答案:B

第2题:

车站现金能够存放在以下地点,除了()。

  • A、票务室
  • B、售票/问询处
  • C、TVM内
  • D、车控室

正确答案:D

第3题:

以下不属于售票员的工作职责的是( )。

A.负责车站票务中心当班的售票工作

B.保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙、车站票务中心相关备品并负责其安全

C.完成相应票务报表填写

D.负责车票/报表的结收、上交工作


参考答案:D

第4题:

根据《票务管理规定》简述车站售票管理内容。


正确答案: 1.运营开始前,车站须完成TVM补币、补票及站务员(票务)的配票工作;
2.站务员(票务)根据AFC系统操作规定、地铁票务规则为乘客办理各项事务;
3.运营结束后,车站须对TVM、站务员(票务)进行结账操作,并汇总车站一日营收情况,填写相应票务报表;
4.车站须及时完成票款的送行工作。

第5题:

行车值班员的票务岗位职责()

  • A、监控车站AFC设备的运作情况
  • B、负责车站AFC设备故障申报
  • C、保管部分票务钥匙
  • D、负责处理乘客票务纠纷
  • E、协助车站票务事故的调查和处理

正确答案:A,B,C

第6题:

以下为车站厅巡岗的票务工作职责的有()。

  • A、负责引导乘客正确操作票务设备。
  • B、负责巡视车站AFC设备的运作情况。
  • C、负责处理出站闸机卡票等乘客事务。
  • D、负责客服中心的顶岗工作。
  • E、负责车站的解行工作。

正确答案:A,B,C,D

第7题:

如出现列车故障,A站没有列车到达,则A站应关闭所有IC卡出闸机,并引导持IC卡单程票的乘客到票务处按()退款

  • A、全程最高票价
  • B、本站最高票价
  • C、车票实际余值
  • D、全程最低票价

正确答案:C

第8题:

什么是作为结算部门对站务员进行收益结算的原始依据,在车站票务工作中起着非常重要的作用()

A.票务报表

B.票务管理

C.票务工作

D.票务中心


参考答案:A

第9题:

以下哪条不是值班站长票务工作职责()

  • A、处理票务紧急情况,并及时上报
  • B、负责处理乘客票务纠纷
  • C、保管部分票务钥匙
  • D、具体负责车站的票务管理工作,确保本班票务运作顺畅

正确答案:C

第10题:

如车站TVM被劫,则在TVM前放置“暂停使用”的告示牌,停止在被劫TVM上购票,同时引导乘客到其他TVM上购票。


正确答案:正确

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