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以下（）属于厅巡员的票务职责？

题目
多选题
以下（）属于厅巡员的票务职责？
A

引导乘客正确操作票务设备

B

处理乘客票务事宜

C

协助处理票务紧急情况

D

监控电扶梯状态

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第1题：

以下哪项内容属于票务员在处置突发事件时的工作职责（）

  • A、保护好票款
  • B、锁闭售票室大门
  • C、在窗口放置暂停服务提示牌
  • D、向行调汇报现场情况

正确答案:A,B,C

第2题：

以下为车站厅巡岗的票务工作职责的有（）。

  • A、负责引导乘客正确操作票务设备。
  • B、负责巡视车站AFC设备的运作情况。
  • C、负责处理出站闸机卡票等乘客事务。
  • D、负责客服中心的顶岗工作。
  • E、负责车站的解行工作。

正确答案:A,B,C,D

第3题：

以下不属于售票员的工作职责的是( )。

A.负责车站票务中心当班的售票工作

B.保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙、车站票务中心相关备品并负责其安全

C.完成相应票务报表填写

D.负责车票/报表的结收、上交工作


参考答案：D

第4题：

根据《车站票务管理规定》，请简述站务员（票务）的票务职责。


正确答案: 1、负责乘客服务中心当班的票务工作；
2、保管当班乘客服务中心相关备品、报表、单据、现金、车票、票务钥匙，并负责其安全；
3、完成当班期间内相应票务报表的填写；
4、协助钱箱、闸机回收票的回收及清点工作。

第5题：

单程票回收箱钥匙不使用时存放在票务管理室，由（）负责保管交接。

  • A、值班站长
  • B、客运值班员
  • C、售票员
  • D、厅巡

正确答案:B

第6题：

以下不属于客运值班员的工作职责的是？（）

  • A、负责保管本班车站的车票、现金、票据及票务备品
  • B、负责票务室闭路监控系统的日常管理和监控，定期安排AFC设备巡视工作
  • C、处理与乘客相关的票务事宜
  • D、保管相关票务钥匙

正确答案:B

第7题：

厅巡员的票务职责有哪些？


正确答案: 1）引导乘客正确使用车站AFC设备。
2）巡视车站AFC设备的运作情况。
3）检查乘客车票的有效性。
4）及时回收乘客遗失车票。
5）处理乘客票务事宜。
6）协助处理票务紧急情况。
7）完成上级布臵的其它票务工作。

第8题：

具有AFC设备的操作与管理能力、处理票务报表与台帐、对车站票务事件处理能力和对票务员监督和管理能力是( )的岗位能力要求。

A.行车值班员

B.客运值班员

C.售票员

D.厅巡


参考答案：B

第9题：

车站运营结束后，（）负责组织人员开展清站工作。

  • A、当班值班站长
  • B、当班车站值班员
  • C、当班票务员
  • D、厅巡员

正确答案:A

第10题：

厅巡岗位的工作职责是什么？


正确答案: 1、引导乘客正确操作票务设备；
2、巡视车站TVM、GATE的运作情况；
3、检查乘客车票的有效性；
4、及时回收乘客遗留的车票；
5、巡视发现携带违反地铁管理条例物品的乘客要及时劝其改乘其他交通工具并报车控室。

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