《铁路旅客运输服务质量规范》规定:遇售票、检票系统故障时,组织(

题目

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:遇售票、检票系统故障时,组织()进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。

参考答案和解析
正确答案:维护部门
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第1题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运车站在开始检票或列车到站前,通告()等检票信息。


正确答案:车次、停靠站台

第2题:

根据《铁路旅客运输服务质量规范》,()设有儿童票标高线。

  • A、售票处
  • B、进站口
  • C、候车区
  • D、出站检票处

正确答案:A,C,D

第3题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前设置黄色(),宽度()。


正确答案:“一米线”,10厘米

第5题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。


正确答案:错误

第6题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运组织要求,遇售票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。


正确答案:错误

第7题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,工作时间内暂停售票时设有()。


正确答案:提示

第8题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇售票、检票系统故障时,组织()进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。


参考答案:维护部门

第9题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站进站口有提前停止检票时间的提示。


正确答案:正确

第10题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,检票口设()和(),配备自动检票机。已检票区域与候车区有围栏,封闭良好。


正确答案:自动检票通道,人工检票通道

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