对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运组织要求，遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。
第5题：
在铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用()，办理旅客换票业务。
A.“电子客票换票应急”程序
B.售票程序中“应急换票”功能
C.应急售票系统
D.人工办理
第6题：
A.取票
B.变更到站
C.挂失补办
D.中转签证
第7题：
A.残疾旅客售票窗口
B.无障碍售票窗口
C.重点旅客窗口
D.特殊旅客售票窗口
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急（）程序。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，工作时间内暂停售票时设有（）。