《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所按规定开展“（）”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
第1题：
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和（）功能；音箱（喇叭）设备设置合理，音响效果清晰。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、（）”工作。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：按规定配备消防设备、器材，定期（），合格有效。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。
第8题：
第9题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，合格有效。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：应急照明系统覆盖（）、候车、售票、站台、天桥、地道等处所，状态良好。