根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，坐立、行走时应（）。
第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。
第3题：
A.工种
B.季节
C.要求
D.岗位
第4题：
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，重点关注，优先照顾，（）。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。
第6题：
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，不在旅客面前（）。
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，头发干净整齐、发型自然，不理奇异发型，不剃光头。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。