《动车组列车服务质量规范》规定,立岗姿势规范,精神饱满。站立时,

题目

《动车组列车服务质量规范》规定,立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“()”字形。

  • A、八
  • B、丁
  • C、V
  • D、一
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对客运人员立岗姿势规范有何规定?


参考答案:立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形。

第2题:

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车员立岗姿势应规范,精神饱满。站立时,女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧( ),夹角呈“丁”字形。

(A)为30°

(B)为15°

(C) 为45°

(D)60°


参考答案C

第3题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致(),以列车进入站台开始,开出站台为止。

A.注目礼

B.举手礼

C.鞠躬礼

D.注视礼


参考答案:A

第4题:

《动车组列车服务质量规范》规定,列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车进入站台开始,开出站台为止,办理交接时行()。

  • A、注目礼
  • B、致敬礼
  • C、举手礼
  • D、立正致礼

正确答案:C

第5题:

《动车组列车服务质量规范》规定动车组乘务人员立岗()。

  • A、姿势标准,精神饱满
  • B、姿势规范,精力充沛
  • C、姿势标准,精力充沛
  • D、姿势规范,精神饱满

正确答案:D

第6题:

《动车组列车服务质量规范》规定:乘务人员进出()时走指定通道。

A.车站

B.动车所

C.客技站

D.折返站


参考答案:ABC

第7题:

《动车组列车服务质量规范》规定,站车办理交接,重联动车组在列车运行方向第8、9车厢之间。


正确答案:错误

第8题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致举手礼,以列车进入站台开始,开出站台为止。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错

第9题:

《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。


正确答案:错误

第10题:

《动车组列车服务质量规范》规定,办理站车交接,长编组动车组列车在()车厢之间。

  • A、4、5号
  • B、7、8号
  • C、8、9号
  • D、餐车

正确答案:C

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