《铁路旅客运输服务质量规范》规定:特大、大型车站进站大厅(集散厅

题目

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:特大、大型车站进站大厅(集散厅)设置的(),显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区(检票口)、状态等发车信息。

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第1题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁特大、大型车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息,中型车站可增加英语播报客运作业信息。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,()应当公布12306客服电话。

A.售票处

B.进站大厅(集散厅)

C.候车区

D.出站口


参考答案:AC

第3题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,特大、大型车站进站大厅(集散厅)设置进站显示屏,显示()等发车信息。

A.车次

B.始发站、终到站

C.开车时刻

D.候车区(检票口)、状态


参考答案:ABCD

第4题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定()车站候车等场所能为旅客提供无线互联网接入服务。

  • A、特大
  • B、大型
  • C、中型
  • D、小型

正确答案:A,B

第5题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。


正确答案:正确

第6题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)对普速大型车站人工检票进站和拒绝进站、乘车是如何规定的?


参考答案:开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件,进站口有提前停止检票时间的提示。始发列车检票时间不晚于开车前30分钟。开始检票或列车到站前,通告车次、停靠站台等检票信息。检票通道数量适应客流情况。按照先重点、后团体、再一般旅客的原则组织旅客排队检票进站,确认车次、日期相符、车票有效、核验其他乘车凭证后加剪车票放行。对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。停止检票前,通告候车室,无漏乘;停止检票时,关闭检票口,通告候车室和站台。

第7题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安检日常旅客排队进站等候不超过5分钟。


正确答案:错误

第8题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,特大、大型车站进站大厅(集散厅)设置的(),显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区(检票口)、状态等发车信息。


参考答案:进站显示屏

第9题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁特大、大型车站,普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设)。


正确答案:正确

第10题:

《铁路旅客运输服务质量规范》:车站安全培训有何规定?


正确答案:工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训,特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划,有记载,有考核。