动车组途中晚点时,列车长与路局客调联系,主要是以下哪些原因?()
第1题:
动车组列车在局管内晚点( )及以上时,有关车站、列车应立即向客调、动车台、行调汇报。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
A.15分钟
B.30分钟
C.一小时
D.10分钟
第4题:
依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:列车长在向客运调度提出应急食品申请时,应说明()等信息。
第5题:
A.及时联系铁路局客调,了解晚点原因
B.报告车内情况和请求协助解决的问题
C.组织乘务员积主动做好服务
D.做好向旅客致歉、解释工作
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
A.列车长
B.动车组司机
C.当地车站调度
D.客调
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时,列车长应联系客调做好相关重点服务工作。
第10题:
《动车组列车服务质量规范》中规定:发现高铁快件集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。短少的,列车长确认后,组织查找,上报()。