家客宽带的业务保障包括哪些?

题目

家客宽带的业务保障包括哪些?

参考答案和解析
正确答案:故障处理、投诉处理、割接公告发布
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第1题:

对于多个小区家客宽带业务中断或局端设备宕机引起大面积故障或引发大面积投诉的,应立即上报()部门同时做好客户()工作。


正确答案:维护管理;解释

第2题:

家客业务拆机流程主要包括:()等关键环节。

  • A、拆机业务受理
  • B、定单接收与处理
  • C、外线施工
  • D、结果反馈

正确答案:A,B,C,D

第3题:

移动家客宽带装机及时率为()。

A、≥85%

B、≥90%

C、≥95%

D、≥100%


正确答案:C

第4题:

家庭客户在营业厅办理家庭宽带业务后,调用的系统为()。

  • A、AAA系统
  • B、CRM系统
  • C、自动激活系统
  • D、家客支撑系统

正确答案:A,B,C,D

第5题:

云宽带业务包括云宽带基础业务和()。

  • A、云宽带增值业务
  • B、云联网业务
  • C、云专线基础业务
  • D、云组网业务

正确答案:A

第6题:

家客宽带工程验收分为()和()。


正确答案:现场验收;资源录入

第7题:

智慧沃家融合业务是由以下哪些组成()

  • A、4G套餐
  • B、宽带
  • C、固话
  • D、增值产品

正确答案:A,B,C,D

第8题:

移动家客宽带故障处理及时率为()。

A、≥85%

B、≥90%

C、≥95%

D、≥100%


正确答案:C

第9题:

中国联通的“智慧沃家”业务内的基本业务一般包括宽带、()和()通信业务。


正确答案:移动;固定(固定;移动)

第10题:

联通家庭宽带业务的接入方式包括哪些?()

  • A、ADSL
  • B、VDSL
  • C、LAN接入
  • D、FTTH光纤接入

正确答案:A,B,C,D