目标考核基准值为:“达标率”()、“工单处理及时率”和“蓄电池全

题目

目标考核基准值为:“达标率”()、“工单处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”()、“发电工单处理及时率”()。

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第1题:

故障考核不包括()。

  • A、故障工单处理及时率
  • B、故障重复率
  • C、硬件故障率
  • D、现场服务书的反馈意见

正确答案:C

第2题:

以下不属于基站月度代维考核中单站质量考核项目为()。

  • A、故障工单受理及时性
  • B、工单处理及时率
  • C、工单平均处理时长

正确答案:A

第3题:

基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括()

  • A、达标率
  • B、工单处理及时率
  • C、平均处理历时
  • D、用户满意度

正确答案:A,B

第4题:

基站代维的考核目标有()、()、蓄电池预估/全容量测试率、发电工单处理及时率。


正确答案:达标率;告警/故障处理及时率

第5题:

基站代维达标率的基准值为()。

  • A、85%
  • B、90%
  • C、95%
  • D、98%

正确答案:B

第6题:

代维考核中,市公司维护质量考核有以下哪些考核指标()。

  • A、小区完好性
  • B、工单处理及时率
  • C、站点平均断电时长
  • D、上站配合率

正确答案:B,C,D

第7题:

以下运营管控类指标的是()

  • A、工单平均处理时长
  • B、工单受理及时率
  • C、FSU离线
  • D、工单处理及时率

正确答案:A,B,D

第8题:

综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。

  • A、达标率
  • B、工单处理及时率
  • C、服务质量满意度
  • D、工单处理平均历时
  • E、家庭客户投诉率

正确答案:A,B,C,D,E

第9题:

代维考核规范中月度工单指标考核()。

  • A、工单处理及时率
  • B、工单处理合格率
  • C、发电及时率
  • D、工单处理响应率

正确答案:C

第10题:

基站代维的目标有达标率、告警/故障处理及时率、蓄电池预估/全容量测试率和发电工单处理及时率。()


正确答案:错误

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