平均故障处理时长的计算是从电路不可用开始到（）
第1题：
A.故障投诉现场响应及时率
B.客户投诉处理满意率
C.巡检完成率
D.故障投诉处理平均时长
第2题：
CIC必须从0开始编号吗？当某条中继电路“不可用”时，表示什么？
第3题：
A.平均故障间隔
B.平均故障时间
C.单月故障次数
D.单月故障总时长
第4题：
对不可维修产品，从使用开始到发生故障的寿命平均值，称为平均故障间隔，记为MTBF（）
第5题：
室分类指标包括（）
第6题：
A.故障恢复时间-故障产生时间（以网管告警时间为准）
B.客户确认业务恢复时间-客户申告时间
C.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-免责时长
D.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-挂起时长
第7题：
运营管控类指标提取路径正确的有（）
第8题：
A、单个基站断站影响的用户不可用情况仅与退服时长相关
B、单个基站断站影响的用户不可用情况仅与所在场景常驻用户数大小相关
C、某区域用户密度低则移动业务不可用时长一定低
D、某区域断站故障发生率低故障修复速度快则移动业务不可用时长一定低
第9题：
在铁塔集团总部制定的故障处理流程中，关键的质量控制点有（）
第10题：
在SDH网管性能管理中，当连续出现10个SES后，从第11秒开始计为不可用时间。