跨省集团客户传输专线业务专项资料，应包括客户资料、传输全程通路资

第1题：

集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中，若是钻石及金牌客户故障，以下说法正确的是（）

• A、只要是验收站点，故障均应由传输室与服撑室人员共同赶往现场处理；
• B、若网管上发现为传输故障则直接由传输室处理即可；
• C、若网管上发现为客户业务中断则直接由服务支持室处理即可；
• D、故障只要不影响业务，无需处理。

第2题：

业务开通的专线有哪些（）

• A、互联网专线
• B、传输专线
• C、GPRS专线、短彩信专线
• D、跨地市传输、语音专线

第3题：

第4题：

集团客户业务包括：

• A、数据专线
• B、互联网专线
• C、语音专线
• D、GPRS专线
• E、集团短彩信业务

第5题：

集客家宽代维工作内容包括：（）。

• A、专线业务接入设备、集团客户接入设备、家庭客户接入设备维护工作
• B、配套的传输线路、传输接入设备、动力设备维护工作
• C、移交后各种接入站点和个人客户的装拆移工作

第6题：

协议转换器适用于（）

• A、大客户专网接入、中小商业客户、3G和NGN业务接入
• B、移动的网络中主要完成TDM业务的传输，解决移动基站、部分集团客户和专线的业务接入
• C、适用于汇聚层之间大颗粒业务传输
• D、普通专线接入后的协议转换，利用运营商的2M线路资源，为大客户分支节点提供低成本低廉的接入

第7题：

集团专线故障处理完成后，必须与客户确认业务恢复情况，并在得到（）认可下离开

• A、网络部
• B、网管中心
• C、集团客户响应中心
• D、传输中心

第8题：

第9题：

专线业务包括（）

• A、语音专线
• B、GPRS专线
• C、互联网专线
• D、传输电路出租

第10题：

根据集团客户非专线业务开通服务的分级要求，各级别客户均享有全程网络专家服务和全程客户业务联调及测试服务。