VIP、SVIP、非VIP基站的保障时间分别为（）。

第1题：

VIP基站退服后要求的修复时间为（）个小时。

• A、2
• B、4
• C、6
• D、8

第2题：

关于ACN房源合并流程及业绩认定规则中VIP服务人的说法，正确的是？（）。

• A、A：城市《VIP服务协议》必须表明VIP房源具有不唯一性
• B、B：若预录入VIP房源，在ACN平台上该套房源已有VIP，则两个VIP均无效
• C、C://若在ACN平台上重复房源（非VIP）被新签署VIP协议，则所有角色重新统计
• D、D://若预录入非VIP房源，在ACN平台上该套房源已有VIP，则VIP角色单有效

第3题：

第4题：

三星告警（直流欠压）的处理时限（）。

• A、正常路程加半小时
• B、VIP基站2小时、非VIP基站3小时
• C、VIP基站1小时、非VIP基站3小时

第5题：

基站设备及配套的机房环境最低巡检周期是（）

• A、VIP基站：一个季度，普通基站:一年
• B、VIP基站：半年，普通基站:一年
• C、VIP基站：一个季度，普通基站:半年
• D、VIP基站：一个月，普通基站:半年

第6题：

对于非VIP基站，空调设备故障处理时限为：5月1日－10月31日期间（）小时。

• A、12
• B、24
• C、48

第7题：

关于VIP房源的角色判定要求说法不正确的一项是？（）

• A、若预录入非VIP房源，且ACN平台上该套房源已有VIP，在预录入系统录入房源信息后，VIP角色单独计入，录入、钥匙、委托备件角色可迭加。
• B、若预录入VIP房源，且ACN平台上该套房源暂无VIP，在预录入系统录入VIP信息后，VIP角色单独计入，录入、钥匙、委托备件角色可迭加。
• C、若在ACN平台上重复房源（非VIP）被新签署VIP协议，只能成为VIP角色人，其余重复角色保留不变。
• D、若在ACN平台上重复房源（非VIP）被新签署VIP协定，VIP角色单独计入，录入、钥匙、委托备件角色可迭加。

第8题：

第9题：

VIP基站空调代维的故障处理时限为：5月1日-10月31日期间24小时，其余时间（）小时，投诉处理时限均为48小时，VIP基站减半。

• A、12
• B、36
• C、72

第10题：

三星告警（水浸）的处理时限为（）。

• A、接到告警通知后立即前往处理
• B、VIP基站4小时、非VIP基站8小时
• C、VIP基站2小时、非VIP基站4小时