WLAN在线受理流程中，人工台的可受理项目是？（）

第1题：

消防指挥调度系统中，系统必须运行的软件有网管、网关，还有（）五部分组成。

• A、语音平台、受理台、地图台
• B、受理台、地图台、车辆管理台
• C、受理台、地图台、综合数据管理台
• D、语音平台、受理台、综合数据管理台

第2题：

客户使用他机来电，如需核对产品是否存在、信息正确与否等，可不按查询信息流程受理，可以提供受理流程外项目的信息核对服务。

第3题：

第4题：

沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理？（）

• A、（中台）宽带新装
• B、（中台）IPTV宽带合装
• C、（中台）智慧沃家
• D、（中台）IPTV新装
• E、（中台）CBSS宽带新装

第5题：

10086人工受理国际/港澳台漫游大包多天产品后，如何判断客户是否已成功办理？（）

• A、通过国漫预受理菜单查看订购信息
• B、通过业务受理日志菜单查看操作记录

第6题：

请讲述通过HSS受理台进行用户放号的基本流程？

第7题：

当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，需按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。

• A、特殊情况处理流程；
• B、热线人工转接流程；
• C、集团业务咨询流程；
• D、人工业务咨询流程；

第8题：

第9题：

沃受理APP中哪个菜单可以支持宽带老用户加装IPTV甩单受理？（）

• A、（中台）宽带新装
• B、（中台）IPTV宽带合装
• C、（中台）智慧沃家
• D、（中台）IPTV新装

第10题：

宽带装维人员通过什么工具对中台订单进行收费？（）

• A、沃受理APP-装维人员待办任务-扫码收费
• B、进入沃受理APP-（中台）IPTV宽带合装
• C、进入沃受理APP-（中台）宽带新装