IVR在呼叫中心中，分为前置和后置，后置IVR优先通过（）处理。
第1题：
A．错误
B．正确
第2题：
A.CCS已经不可用，自动业务可以运行，但无法使用人工台
B.系统发生了严重故障，IVR无法找到CCS和排队机
C.IVR正常启动，但是平台没有配置该IVR的信息
D.IVR为正常启动
第3题：
A.本省IVR流程
B.全国IVR流程
C.他省IVR流程
D.以上皆不对
第4题：
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责相应路由请求的组件是（）。
第5题：
10086电话充值IVR自助语音充值接入方式：充值操作方法有哪些（）
第6题：
A.IVR只能加载一个流程
B.IVR可以加载多个流程
C.IVR可以执行流程文件，收集用户拨号信息
D.IVR系统可以向用户报音，不需要配合其它部分工作
第7题：
A.使用windows版本的IVR，只加载GSL格式流程文件
B.使用windows版本的IVR，只加载VoiceXML格式流程文件
C.使用windows版本CCIVR，呼叫转接道第三方IVR
D.以上场景都需要配置“IVR|参数组”
第8题：
ivr是指呼叫中心中的()。
A.自动呼叫分配
B.交互式语音应答
C.计算机电话集成
D.工作流管理
第9题：
WAS系统监控台中监控IVR的运行状态时，“统计数据”页签的“连接状态”正常情况下应该是“CCS”，当该值是“断连”时，表示（）。
第10题：
在呼叫中心中，IVR全称为（）。