投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户（）
第1题：
以下属于综合服务部投诉管理岗主要应付责任有（）。
第2题：
投诉处理一段时间后需要对客户进行回访，回访的内容可包括A投诉问题是否解决（）
第3题：
客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。()
第4题：
回访是对处理完结工单进行客户回访的过程．分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访，征求客户对处理结果的意见，应在投诉处理结束后（）内完成，并将回访情况进行登记。
第5题：
投诉处理完毕，应在（）之内回访客户，投诉回访率达到100%。
第6题：
客户投诉后，应在5个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的（）根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。
第7题：
处理零售客户投诉，并负责督促投诉的处理，进行回访及进行综合分析，促进服务提升是呼叫中心还需要具备的（）。
第8题：
投诉处理完毕，应在三天之内回访客户，投诉回访率达到100%。
第9题：
投诉处理的要点包括（）。
第10题：
根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段。