如出现系统原因导致办理BOSS业务不成功，派IT单处理，IT维护单的处理时间为（）。
第1题：
目前我们可以在BOSS系统中为客户更换彩铃，以下哪项为正确的系统操作（）
第2题：
客服人员收回《处理派工单》后，应在（）内将《处理派工单》记录的处理完成时间及其它情况录入CRM系统。
第3题：
ESOP系统交费交错号码，怎么退（）
第4题：
服务厅的咨询电话因发商业短信被强制停机，如保处理？（）
第5题：
客服人员应收回填写好的《处理派工单》，并记录收回《处理派工单》的时间（处理人员工作完成后应在下班前将《处理派工单》及收据交回物业服务中心）。
第6题：
IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。
第7题：
客服人员收回《处理派工单》后，应在2小时内将《处理派工单》记录的处理完成时间及其它情况录入CRM系统。
第8题：
一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时，系统提示动感地带骄子卡，无法办理此业务……，现客户想了解是什么原因出现这种情况？ 接听电话的客户代表为客户派投诉单处理。 请分析： 1、客户代表的操作对吗？ 2、如果不对，应该如何处理？
第9题：
客服人员应将《处理派工单》移交处理人员，并将与顾客沟通时掌握的信息（如顾客诉求、注意事项）告知处理人员，同时记录《处理派工单》领取时间。
第10题：
营业厅在办理品牌转换时，提示“用户申请暂停计费”无法操作的正确处理方法：（）