客户经理在走访集团客户前,准备的走访提纲所包含的必备项目有哪些?

题目

客户经理在走访集团客户前,准备的走访提纲所包含的必备项目有哪些?

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第1题:

对于A类集团客户;全球通钻石卡;金卡客户应做到每月平均联系走访1次。


正确答案:正确

第2题:

市场经理在服务营销过程中,要以“()”为侧重点,走访市场,了解市场,分析市场,带领客户经理共同()、()


正确答案:市场;培育品牌;服务客户

第3题:

走访客户的礼仪有( )。

A.走访前要预约

B.严格守时守约

C.女士优先

D.注意衣饰打扮

E.未经被走访者同意,不要擅自带其他人前往


参考答案:ABDE

第4题:

“进村入户”活动中,客户经理主要职责包括()

  • A、客户的走访
  • B、客户的建档
  • C、客户的分类
  • D、客户的营销

正确答案:A,B,C,D

第5题:

客户走访的三个环节是:()。

  • A、走访准备、走访和信息汇总
  • B、走访、信息汇总和上报
  • C、走访准备、走访
  • D、走访、信息汇总

正确答案:A

第6题:

客户经理在营销活动中,要以“()”为侧重点,围绕()客户开展工作;通过走访客户,了解市场,把握市场;通过走访客户,宣传促销,培育品牌。


正确答案:客户;服务

第7题:

对于大中型客户,客户经理应把走访工作做精做细。


正确答案:错误

第8题:

在与14岁的男孩首次面谈前,社会工作者应着手准备的工作包括()。

A:预估男孩的需求
B:界定男孩的问题
C:走访家庭
D:草拟面谈提纲
E:研读服务对象资料

答案:A,D,E
解析:
考点:会谈准备。

第9题:

客户经理工作制度包括()。

  • A、访客报告制度
  • B、异常客户预警制度
  • C、定期走访客户制度
  • D、客户档案管理制度
  • E、客户经理考核制度

正确答案:A,B,C,D

第10题:

批量开卡尽职调查,以下说法正确的是:()

  • A、客户经理可以任意选择“实地走访”和“开立就职证明”的方式进行尽调。
  • B、客户经理实地走访方式的尽调照片需包括与经营办公场所的共同合影。
  • C、客户经理需确认«批量开卡员工就职证明»完整性,逐一核实员工情况,确认申请开卡的员工与单位签有劳动合同后签字确认。
  • D、经办柜员负责审核客户经理尽调资料及签章齐全。

正确答案:B,C,D

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