请简述客户呼入10086要求查询号码归属地的查询流程。

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第1题：

查询转接业务是指（）

正确答案:B

第2题：

暂停跨区补卡服务后，为满足客户异地漫游SIM卡丢失（毁损）时对通信服务的需求，应向客户主动推荐如下替代服务：（）？

正确答案:A,C

第3题：

请简述客户发送“0000到”10086后，系统回复查询结果短信中针对梦网业务的查询结果内容展示排序原则。

正确答案: 针对梦网业务的查询结果按照序号、业务名称、业务提供商、业务资费顺序分四个字段依次显示，格式为：序号、业务名称（业务提供商）、业务资费。

第4题：

客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。

正确答案:B

第5题：

红名单客户拨打10086人工台，除不提供（）、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外，其它查询项目均对红名单客户开放。

正确答案:A,B,C,D

第6题：

请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。

正确答案: 客户本机拨打10086人工台进行集团联络员资料查询服务时可以直接查询；非本机拨打时，需对要查询业务的手机号码进行密码验证后再进行查询。

第7题：

客户接入1008615号码归属地查询干线不会直接听取到号码归属地信息，而是根据提示音输入要查询的手机号码，系统会语音播报查询结果，同时查询结果会有短信下发

正确答案:正确

第8题：

请简述客户发送“0000到”10086后，系统回复查询结果短信中针对自有业务和集团业务的查询结果内容展示排序原则。

正确答案: 针对自有业务和集团业务的查询结果按照序号、业务名称、业务资费顺序分三个字段依次显示，格式为：序号、业务名称、业务资费。

第9题：

如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。

正确答案:A,B,C,D

第10题：

请简述客户呼入人工台查询本机是否开通了无线音乐俱乐部会员的查询流程。

正确答案: 客户本机呼入人工台进行无线音乐俱乐部会员查询服务时，可以直接查询。