办理以下哪些业务时,必须先取消家庭套餐()

题目

办理以下哪些业务时,必须先取消家庭套餐()

  • A、家长号码关键信息变更
  • B、家庭套餐变更
  • C、过户
  • D、营业预销
参考答案和解析
正确答案:A,C,D
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第1题:

办理家庭套餐后,以下哪些业务家庭户主不可以办理?()

  • A、过户
  • B、帐务变更
  • C、补卡

正确答案:A

第2题:

以下对家庭套餐与家庭统一支付区别描述正确的是()

  • A、办理了家庭套餐的成员仍可作为家庭统一支付的户主
  • B、办理了家庭统一支付的户主,可以作为家长办理家庭套餐,但不能作为家庭套餐的成员
  • C、家庭套餐的家长,可以作为家庭统一支付的户主,但不能作为家庭统一支付的成员
  • D、家庭套餐的成员,不能作为家庭统一支付的户主

正确答案:B,C,D

第3题:

办理以下哪些业务的号码必须先取消业务后方可办理携号业务()。

  • A、国际漫游一卡多号用户
  • B、多号通
  • C、押金账本有余额
  • D、手机缴费通客户

正确答案:A,B,C,D

第4题:

在智能柜台办理以下哪些业务时,需要审核岗拨打录音电话核实()

  • A、开卡联动电子套餐
  • B、短信口令
  • C、理财购买
  • D、电子套餐

正确答案:A,B,D

第5题:

办理亲情融合套餐B计划后,户主和成员都不能直接办理过户,必须先取消套餐后才能办理过户。()


正确答案:正确

第6题:

原已办理套餐月费包年的客户成为家庭套餐成员后,包年费用是否有返充?()

  • A、原已办理包年的客户如要办理全球通欢乐家庭套餐,则原包年优惠延续,按原先的包月部分优惠
  • B、原已办理包年的客户如要办理全球通欢乐家庭套餐,则原包年优惠自动取消
  • C、如包年客户是想参加全球通包打型套餐(家庭版)则告知客户包年会自动取消
  • D、如包年客户是想参加全球通包打型套餐(家庭版)则告知客户不能办理平移

正确答案:B,D

第7题:

1390571XXX金卡大客户办理全球通改动感地带套餐,以下哪些信息提醒用户是正确的()

  • A、兑换积分,改套餐后清零
  • B、原VIP金卡将取消
  • C、原信用卡代扣话费将不能使用
  • D、原家庭统一支付户主资格需要取消
  • E、原开通的国际漫游功能可以保留

正确答案:A,E

第8题:

139说客套餐客户办理下面()业务是即日生效的。

  • A、修改套餐
  • B、取消套餐
  • C、申请套餐
  • D、发说客

正确答案:C,D

第9题:

家庭套餐下,户主和成员均不可以办理哪些业务?()

  • A、营业停机
  • B、过户
  • C、营业预销
  • D、补卡

正确答案:B,C

第10题:

如用户通过短信方式套餐变更,要求取消如何处理()

  • A、新套餐未生效的,登记业务办理工单
  • B、新套餐未生效的,登记10016营销线索单
  • C、新套餐已生效,未介绍清楚套餐资费,登记投诉工单
  • D、新套餐已生效,未介绍清楚套餐资费,登记业务办理工单

正确答案:A,C

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