客户已经兑换的积分称为已兑换积分,达到兑换标准兑换后剩余的积分称

题目

客户已经兑换的积分称为已兑换积分,达到兑换标准兑换后剩余的积分称为()。

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第1题:

中国联通客户积分管理办法中规定:积分兑换若兑换非通信类兑换品,应以有效维系客户在网为宜,且价值不超过总兑换价值的()%。

  • A、45
  • B、50
  • C、25
  • D、35

正确答案:D

第2题:

一下关于积分兑换身份识别说法正确的有()

  • A、客户在营业前台进行积分兑换时,营业员应对客户进行严格的身份认证,严防冒兑或错兑
  • B、通过100兑换时,客户须本机拨打进行积分兑换,话务员应验证服务密码或有效证件后方可兑换,严防冒兑或错兑
  • C、客户通过网站进行积分兑换时,须经过服务密码的鉴权认证后方可进行兑换
  • D、客户通过短信进行积分兑换时,须通过本机进行操作

正确答案:A,B,C,D

第3题:

在转品牌前主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品/服务;若客户不愿兑换,则转品牌后原积分()。

  • A、累加;
  • B、冻结;
  • C、保留;
  • D、清零;

正确答案:D

第4题:

掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务()。

  • A、积分查询;
  • B、积分兑换话费;
  • C、积分兑换电子折扣券;
  • D、积分兑换充值卡;

正确答案:A,B,C

第5题:

动感地带客户兑换积分以500积分为最小兑换单位,单次兑换最高不超过几份()。

  • A、10
  • B、20
  • C、30
  • D、50

正确答案:D

第6题:

在客户兑换奖励积分时,被兑换部分确认为收入的金额应当以被兑换用于换取奖励的积分数额占用于换取奖励积分总数的比例为基础计算确定。


正确答案:错误

第7题:

客户欠费停机的情况下,可以用积分兑换以下哪些业务?()

  • A、积分兑换来电提醒
  • B、积分兑换话费
  • C、积分商城兑换
  • D、积分兑换流量加油包

正确答案:B

第8题:

全球通积分兑换G3手机按照3.3%的兑换标准执行,即每份积分(30分)兑换1元价值,不足30分不能兑换。单次活动最低起兑积分为1500分,最高兑换积分不超过()分。

  • A、100000
  • B、150000
  • C、200000
  • D、250000

正确答案:B

第9题:

积分查询内容包括()。

  • A、当前已兑换的积分总量/M值
  • B、前五个月消费积分/M值的历史记录
  • C、前五个月奖励积分/M值的历史记录
  • D、各年度剩余可兑换积分/M值和当前累计可兑换积分/M值

正确答案:A,B,C,D

第10题:

客户一旦达到积分兑换标准,即具有()。


正确答案:兑换资格

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