加油站应强化客户积分兑换引导,(),提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知,促成客户积分兑换。A、针对商品设置清晰明了的积分兑换标签B、可设置积分兑换引导专员,协助客户查询积分,介绍商品C、可设置非油品销售引导员D、可设置促销引导员

题目

加油站应强化客户积分兑换引导,(),提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知,促成客户积分兑换。

  • A、针对商品设置清晰明了的积分兑换标签
  • B、可设置积分兑换引导专员,协助客户查询积分,介绍商品
  • C、可设置非油品销售引导员
  • D、可设置促销引导员
参考答案和解析
正确答案:A,B
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第1题:

关于积分业务的正确描述是()。

  • A、企业给客户积分是有成本的,因此企业应尽可能避免客户兑换积分商品,以节约成本
  • B、企业给客户积分是一种恩惠,因此客户应该感激企业
  • C、积分运作成功的标志是引导客户看重企业积分,提高继续消费的欲望
  • D、积分的货币价值较低,客户对企业的积分政策无所谓

正确答案:C

第2题:

以下哪些服务不能转接全网积分专席()

  • A、查询神州行积分;咨询神州行积分的业务规则
  • B、积分计划累计规则(如,根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等)
  • C、查询他机主积分商城兑换的商品物流情况
  • D、非全网积分商城所兑换的礼品业务
  • E、咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

下列关于企业在销售商品的同时授予客户的奖励积分的会计处理,不正确的是()。

A.应将取得的货款或应收账款扣除奖励积分的公允价值的部分确认为收入

B.奖励积分的公允价值应确认为合同负债

C.被兑换的奖励积分确认为收入的金额应当以被兑换用于换取奖励的积分数额占预期将兑换用于换取奖励的积分总数的比例为基础计算确定

D.取得的货款应在奖励积分兑换期满后确认为收入


参考答案:D

第4题:

一下关于积分兑换身份识别说法正确的有()

  • A、客户在营业前台进行积分兑换时,营业员应对客户进行严格的身份认证,严防冒兑或错兑
  • B、通过100兑换时,客户须本机拨打进行积分兑换,话务员应验证服务密码或有效证件后方可兑换,严防冒兑或错兑
  • C、客户通过网站进行积分兑换时,须经过服务密码的鉴权认证后方可进行兑换
  • D、客户通过短信进行积分兑换时,须通过本机进行操作

正确答案:A,B,C,D

第5题:

中国联通客户积分管理办法中规定:积分兑换若兑换非通信类兑换品,应以有效维系客户在网为宜,且价值不超过总兑换价值的()%。

  • A、45
  • B、50
  • C、25
  • D、35

正确答案:D

第6题:

售卡充值网点操作员须先对客户积分进行()操作后,客户方可到指定兑换点兑换积分商品。

  • A、消费
  • B、圈存
  • C、加油
  • D、以上都不对

正确答案:B

第7题:

以下哪些是加油卡客户积分到一定额度后可以兑换的礼品:()。

  • A、充值卡
  • B、非油品商品
  • C、第三方商品
  • D、积分

正确答案:A,B,C,D

第8题:

对企业在销售商品的同时授予给客户的奖励积分,下列会计处理中,错误的是( )。

A.应将取得的货款或应收货款扣除奖励积分的公允价值的部分确认为收入
B.奖励积分的公允价值应确认为合同负债
C.取得的货款应在奖励积分兑换期满后确认为收入
D.被兑换的奖励积分确认为收入的金额应当以被兑换用于换取奖励的积分数额占预期将兑换用于换取奖励的积分总数的比例为基础计算确定

答案:C
解析:
取得货款应当将扣除奖励积分的公允价值部分确认收入,奖励积分公允价值部分确认合同负债。

第9题:

在客户兑换奖励积分时,被兑换部分确认为收入的金额应当以被兑换用于换取奖励的积分数额占用于换取奖励积分总数的比例为基础计算确定。


正确答案:错误

第10题:

客户欠费停机的情况下,可以用积分兑换以下哪些业务?()

  • A、积分兑换来电提醒
  • B、积分兑换话费
  • C、积分商城兑换
  • D、积分兑换流量加油包

正确答案:B

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