客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。
第1题：
客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至（）。
第2题：
10086人工查询星级信息，如何操作？（）
第3题：
客户本机发送（）到10086，查询星级信用服务。
第4题：
客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。
第5题：
客户本机发送（）到10086，查询自身星级。
第6题：
新4G随心王的产品介绍查询方法（）
第7题：
客户想知道自己的手机号码是否已实名，有哪些查询方式？（）
第8题：
定制、修改或取消手机杂志的渠道是（）
第9题：
红名单客户拨打10086人工台，除不提供（）、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外，其它查询项目均对红名单客户开放。
第10题：
普通客户（红名单客户、VIP客户及大客户经理除外）呼入10086人工台的单通电话中，最多能对（）个移动号码（不包括客户本机）或充值卡号码进行业务查询。