缴费未开的投诉特殊开机流程的判断标准有哪些?

题目

缴费未开的投诉特殊开机流程的判断标准有哪些?

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第1题:

发票投诉处罚及赔付标准有哪些?


正确答案: 1.月累计因发票问题导致投诉超过3次(包括3次)对店铺进行为期7天休店整顿,出示书面保证书后方可开店营业
2.商家出示虚假发票经证实后给予1000元处罚关店终止合作,由此而引起的相关损失及费用由商家自行承担,商家并应承担根本违约责任,赔偿国美在线一切损失
3.如商家未按时给消费者邮寄发票,经核查,按普通发票税点订单实际支付金额的3%补给消费者
4.若商家一直无回应,导致消费者反馈至国美在线客服,国美第三次催促商家,商家仍无法开具发票,导致消费者无法进行正常报销或保修检测受阻,将剩余订单实际支付金额的30%补偿消费者(500元封顶)

第2题:

正常的开车顺序是()开机。

  • A、随便开
  • B、从中间开
  • C、顺流程
  • D、逆流程

正确答案:D

第3题:

请问紧急投诉处理流程涉及的部门有哪些?


正确答案: 策划部、运营部、质量管理部、各市州分公司。

第4题:

请写出在流程中出现哪些情况,机组开机流程会退出?


正确答案:在流程中出现以下情况,机组开机流程会退出:冷却水电动阀未全开、调速器油泵不在连续运行、调速器油压不正常、冷却水未投入、锁锭未拔出、快速关闭阀未在“a”位、事故关闭阀未在“a”位、事故切换阀未在运行位、限时转速<0.5%、限时转速<95%、电压升不到85%、变高压侧开关未合、有机电事故、操作电源消失、断路器Q0储压异常、同期失败,切同期装置、调速器位置不正常。

第5题:

现有公司标准柜面海报有哪些类型()

  • A、欢迎牌
  • B、保全服务流程图
  • C、投诉服务流程图
  • D、便民指南

正确答案:A,B,C,D

第6题:

正常开车的顺序是()开机。

  • A、随便开
  • B、从中间开
  • C、顺流程
  • D、逆流程

正确答案:D

第7题:

我们的惠州农村社保是按什么标准缴费的?缴费方式又有哪些?


正确答案: 在惠州,农村社保个人缴费标准共分为8个档次,最低为120元/年,最高为1000元/年;参保人可选择按月、按季或按年缴费。

第8题:

投诉处理流程一般分为()

  • A、正常投诉处理流程
  • B、升级投诉处理流程
  • C、投诉外部评审流程
  • D、答复投诉流程

正确答案:A,B,C

第9题:

客户扬言要在媒体投诉应对流程有哪些:()

  • A、投诉应对:客户在营业厅扬言要到媒体投诉,先按现有流程或规范解释,客户接受则流程结束。
  • B、扬言媒体报备:如按上述流程解释,客户不接受,并扬言要媒体曝光,应通过邮件+电话报备给自建渠道管理室投诉接口,自建室过滤后,有需要再报备给客户投诉组。
  • C、邮件报备模板:于*月*日*分接到客户到厅投诉**问题,查证情况:***,处理情况:***,客户不接受且已扬言会通过**媒体投诉,故报备。
  • D、客户只是吓唬人,不予理会。

正确答案:A,B,C

第10题:

投诉判定“七不派发投诉”规则中,关于公司确定推广的()等职工维护企业利益过程中,未导致客户利益受损的客户诉求不派发投诉。

  • A、新业务
  • B、催缴费
  • C、电E宝
  • D、掌上电力

正确答案:A,B

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