若大批量客户（）交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
第1题：
全时通客户若预付话费低于（）元后，将无法正常享受全时通服务。
第2题：
客户申请268元资费套餐，超过免费分钟后的闲时每分钟话费为（）元。
第3题：
当用户的当月移动话费超过话费限额时，移动电话客户服务中心会通知用户已发生高额话费并作（）处理。
第4题：
以下情况，客户可以办理正式销户业务：（）。
第5题：
上行1561、1581指令查询服务已升级，若客户不认可通过手机营业厅查询免费资源使用情况，以下处理正确的是？（）
第6题：
营业部门办理收费业务时，要坚持唱收唱付，（）。
第7题：
账户余额不足提醒服务：当客户账户余额（）的提醒额度时，中国移动将通过10086为客户下发提醒短信，告知客户当月消费情况以及当前话费余额，提醒客户及时充值。
第8题：
集团客户预存话费赠机原则为赠送的终端必须是入库产品且限选择具有wlan功能的（）终端，预存话费消费期限不超过（）年，尽量采用合约计划模式开展。
第9题：
办理主动销户时，若客户账户还有话费余额，可通过（）的方式将余额转移至客户指定的其他本地号码。
第10题：
3G预付费用户转为3G后付费用户后，用户的客户资料、预存话费、预付话费、服务密码、积分等（），若客户资料不完整须补录完整。