根据“业务规范”规定,客户因欠费停机后,在全额补交话费和欠费违约

题目

根据“业务规范”规定,客户因欠费停机后,在全额补交话费和欠费违约金后,应尽快为其开机,最大时限为()小时。

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第1题:

用户因欠费后被拆机的,仍需交付所欠费用和违约金。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

客户在欠费停机期间可以拨打的电话包括:()、()、()、()、()。


正确答案:110;120;119;122;1861

第3题:

电信业务营业者在电信用户被暂停服务()天内仍未补交欠费及违约金的,可终止提供服务,并依法追缴欠费及违约金。

A.30

B.90

C.60

D.120


正确答案:C

第4题:

对全月账务停机(因欠费或余额有效期造成停机)、管理停机客户,收取停机保号费5元/月。()


正确答案:错误

第5题:

欠费停机后3个月仍不缴纳所欠费用的客户作销号处理。()


正确答案:错误

第6题:

对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电,应及时在营销业务应用系统中维护()。

A停电标志

B窃电标志

C违窃用电

D欠费标志


A

第7题:

关于号码销户规定的时间正确的是()

  • A、销户业务分为主动销户和被动销户
  • B、后付费客户欠费停机60天即被销户
  • C、后付费客户欠费停机90天即被销户
  • D、预付费客户停机90天后即被自动销户

正确答案:A,B,D

第8题:

电信业务营业者在电信用户被暂停服务()天内仍未补交欠费及违约金的,可终止提供服务,并依法追缴欠费及违约金。

A、30

B、60

C、90

D、120


参考答案:B

第9题:

以下哪些不属于高流失倾向客户的类别()

  • A、被动停机用户;
  • B、话费陡降、话务量骤减并超过预警指标的客户;
  • C、欠费停机的客户;
  • D、租机、业务合同即将到期的客户。

正确答案:A

第10题:

以下对违约金说法正确的有:()。

  • A、违约金仅针对全球通用户收取
  • B、违约金针对全品牌客户收取
  • C、违约金=欠费金额*欠费天数*0.3%
  • D、截止出帐期月底如仍未缴清前月话费,则从出帐期次月1日起按照欠费的千分之三收取违约金

正确答案:B,C,D

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