客户咨询手机卡出现电话号码与短信均会丢失,请问如何应对?

题目

客户咨询手机卡出现电话号码与短信均会丢失,请问如何应对?

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相似问题和答案

第1题:

某条MAS短信专线出现客户端手机收短信不全现象,部分文字丢失,请分析常见的故障原因并进行定位分析?


正确答案: (1)常见故障原因
固定签名长度所占字符与对应配置是否与网关数据相匹配。请在页面通讯设置处配置。
若发送短信为长短信,应考虑通讯配置时是否设置了支持长短信,参数设置是否正确。若长短信接收端手机是否支持长短信的接收,个别型号手机不支持长短信。对应软件相关问题,如短信模块故障。
(2)故障定位及处理
首先判断固定签名长度所占字符与对应配置是否与网关数据相匹配还需要判断是否发送的内容为长短信
(3)总结
在所有的故障原因中,数据配置是否与网关数据匹配、发送内容为长短信而对应的故障占很大比例。

第2题:

小明的手机收到一条短信,短信内容为“顾客您好!您×月×日在我商场刷卡透支消费5000元,咨询电话:××××××……!”,但是小明并没有在××商场刷卡消费,你认为小明这时应该如何去做才是正确的?() ①立即按短信上提供的电话号码打电话咨询 ②向有关部门举报 ③删除短信,不予理会 ④直接拨打商场公布的服务电话进行查询

  • A、①②
  • B、①②③
  • C、①②③④
  • D、②③④

正确答案:D

第3题:

客户缴费时,前台应如何进行应对()

  • A、站立欠身、微笑询问客户:“您好,请问您哪个单元?”
  • B、微笑询问客户:“您好,请问您哪个单元?”,快速查询电脑
  • C、站立,微笑询问客户:“您好,请问您哪个单元?”

正确答案:A

第4题:

中国移动向客户提供64KSIM卡能存()个电话号码和()条短信。


正确答案:200;200

第5题:

请问国外客户漫游到中国发短信怎么收费?


正确答案: 漫游到中国大陆发送点对点短信2.00元/条,发送短信至中国大陆以外的国家和地区,2.00元/条+归属地运营公司规定的资费标准。

第6题:

移动客户A漫游在香港,移动客户B在嘉兴,请问A想给B短信,应如何发送()

  • A、对方号码前加“86”
  • B、对方号码前加“+86”
  • C、直接发送至对方号码

正确答案:C

第7题:

请问国际短信的资费如何收取?


正确答案: 1、吉林省移动通信客户在中国大陆地区发送国际短信至中国大陆以外地区运营商(指与我公司开通短信互通业务的运营商,下同)的客户,为1.00元/条。
2、吉林省移动通信客户漫游到中国大陆以外的国家和地区后发送国际短信至中国大陆以外地区运营商客户,每条为“短信漫游出访地资费标准X115%+1.00”元。

第8题:

计算题:聊城全球通客户A漫游到济南设置短信呼转至济南全球通客户B上,在此期间有来自济宁全球通客户C,联通客户D,小灵通客户E,北京全球通客户F,搜狐网站10666666的()短信,请问哪些短信可以成功转移,A、B、C、F如何收费?


正确答案: 只有山东移动发来的短信才可以成功转移:即只有C发来的短信可以转移
A收取0.1短信呼转费,
B接收短信不收取费用;
C收取0.1元短信费;
F发送不成功不收取费用。

第9题:

关于32K的卡能存的短信和号码数量,下列说法正确的是?()

  • A、20条短信,40个电话号码;
  • B、200条短信,200个电话号码;
  • C、40条短信,500个电话号码;
  • D、40条短信,200个电话号码。

正确答案:D

第10题:

客户()后,原SIM卡内的电话号码与短信均会丢失。


正确答案:补换SIM卡

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