客户办理补卡业务可凭有效证件至营业厅办理,凭服务密码无法办理。(

题目

客户办理补卡业务可凭有效证件至营业厅办理,凭服务密码无法办理。()

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第1题:

在异地办理补卡业务时,下列描述正确的()

  • A、异地补卡可委托他人办理
  • B、异地补卡业务须在具备二代身份证读卡器的自有营业厅办理。
  • C、通过其他有效身份证件办理入网的,如:护照、台胞证等无法办理异地补卡业务
  • D、办理异地补卡业务的,用户须签署承诺说明

正确答案:B,C,D

第2题:

家庭统一支付成员的退出需户主凭有效证件或服务密码;或成员凭本人有效证件或服务密码办理。()


正确答案:正确

第3题:

为维护客户的利益,客户在营业厅办理业务均需持()或密码(初始密码除外)方可办理件。


正确答案:个人有效证件

第4题:

客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为:()

  • A、服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码
  • B、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码
  • C、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码

正确答案:B

第5题:

客户在柜面凭结算卡办理关联账户现金存款业务或凭结算卡和交易密码办理关联账户现金取款业务时无需填写凭证


正确答案:正确

第6题:

在申请挂失补卡客户还未办理补卡前,如有客户对该业务有争议,可凭什么条件取消挂失补卡并复通;()

  • A、USIM卡号
  • B、随机密码
  • C、服务密码
  • D、身份证

正确答案:A,C

第7题:

补卡业务可以请他人代办,但是必须带上机主本人跟办理人的有效证件、服务密码和委托书。


正确答案:正确

第8题:

新入网客户可通过下列几个途径办理USIM卡()

  • A、携带本人有效证件到营业厅办理
  • B、10086门户网站办理

正确答案:A,B

第9题:

以下关于强制开关机业务说法正确的是()

  • A、凡是移动用户均可凭有效证件办理
  • B、凡是政企用户均可凭有效证件办理
  • C、全球通用户可凭有效证件办理
  • D、强制开关机业务是用于解决特殊客户手机丢失、欠费停机等情况,客户暂不能到营业厅办理停机或补卡需要作暂停处理等临时性问题

正确答案:D

第10题:

在原户主未到场的情况下可否办理过户业务?()

  • A、过户需双方本人持有效证件到营业厅办理
  • B、无需本人到场
  • C、凭密码办理
  • D、拨打10086办理

正确答案:A

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