服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码
移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码
移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
第1题：
如果用户忘了189邮箱密码，可以通过以下哪种方法找回？（）
第2题：
为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“（）”。
第3题：
客户可凭本人有效身份证件在营业厅重置密码，或通过IVR流程中自助服务方式修改密码。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
前台帮用户重置密码收客户会收到重置宽带密码的短信（）
第5题：
客户密码修改的方式有（）
第6题：
湖南农信客户网银用户密码遗忘如何解决（）
第7题：
客户通过自助营业厅进行详单查询的默认登录方式，是（）。
第8题：
A.客户标识码+客户密码
B.客户标识码+服务密码
C.CDMA手机号码+短信随机密码
D.CDMA手机号码+服务密码
第9题：
客户来电反映有线宽带出现错误提示691（629/619）之前已操作过密码重置无效，前台应该如何处理？（）
第10题：
家庭及个人用户宽带密码重置方式说法不正确的？（）