下列哪项不属于开通过程监控的重点工单()

题目

下列哪项不属于开通过程监控的重点工单()

  • A、待装单
  • B、在途单
  • C、故障单
  • D、客户新催单
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第1题:

监控调度岗对已回复的工单,进行()。检查工单规范性,不合格工单予以退回。

  • A、工单记录
  • B、工单考核
  • C、工单质检

正确答案:C

第2题:

施工调度系统任务单监控中,通过服务类型可以查看()类型的工单。

  • A、宽带装移机
  • B、服务开通
  • C、固话类
  • D、服务保障

正确答案:B,D

第3题:

下列哪项不属于工单报结的判断过程()

A.确认故障现象是否已消除,是否认可其解决方案和填写过程

B.影响的业务是否恢复

C.是否已执行了知识入库和变更请求

D.保存完整的故障处理记录后关闭故障工单


参考答案:D

第4题:

客调平台的过程监控模块实现对()重点在途单的监控功能。

  • A、障碍
  • B、开通
  • C、电子流
  • D、激活工单

正确答案:A,B,C

第5题:

在综调系统接入型开通模块中的监控箱(开通)中对需要处理的工单可以进行哪些人工操作()

  • A、指派
  • B、转派
  • C、调度
  • D、催装

正确答案:A,B,C,D

第6题:

当装维人员进入“业务开通”模块后,会看到以下哪个内容()。

  • A、之前已处理销障的历史工单
  • B、关于“业务开通”模块的知识介绍
  • C、关于“业务开通”模块的日常工作分享交流
  • D、当前可以处理的开通工单

正确答案:D

第7题:

开通下面哪些异常单可以批量重新执行()

  • A、自动回访监控中的异常单
  • B、调度异常管理异常单
  • C、调度异常管理超时调度处理单
  • D、异常工单处理查询的异常单

正确答案:B,C,D

第8题:

服务开通是指按照CRM和BOSS信用控制提交的服务开通类定单的要求,实现开通工单的控制管理,并执行相应的服务开通的过程。按照请求来源划分,服务开通类定单包括()定单和()定单。


正确答案:受理类;控制类

第9题:

在综调系统中查找业务开通的历史工单,可通过以下几种方式查找()

  • A、工单编号
  • B、业务号码
  • C、开通系统工单号
  • D、购物车流水号

正确答案:A,B,C

第10题:

监控箱监控列表中的开通工单,当其工单状态不一致时,不能批量做的操作是()

  • A、打印
  • B、转派
  • C、调度
  • D、反馈

正确答案:D

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