服务人员要具有客户理念，要（）做到始终如一地尊重关注客户、设身处

第1题：

第2题：

尊重客户就是要热情周到地为客户服务，同时客户也为我服务。

第3题：

第4题：

反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想，真正地同情和理解客户的处境，了解客户的需求。

第5题：

设身处地为客户着想是做到始终以客户为中心的前提。

第6题：

第7题：

一线营销人员在开展品牌终端维护时应做到“四要”。一要优质服务，二要及时准确，三要（），四要持之以恒。

• A、关注细节
• B、关注情绪
• C、关注客户
• D、关注质量

第8题：

第9题：

移情性指企业和服务人员能设身处地地为客户着想，努力满足客户的要求。

第10题：

大堂经理要主动亲切地询问客户办理的业务，为客户按下叫号机上的业务选项，可以由客户自行取号，我们要帮助和引导客户使用智能填单设备填写表单，随时关注等候区的客户，及时提供咨询服务。