在客户生命周期管理中离网期对预离网客户应在注意保护客户信息隐私的同时结合客户离网原因，通过哪些方式有效维系挽留和维系挽留客户？（）
第1题：
A.客户信息采集→预授信告知→客户库管理→贷款申请→自动评级授信→网签合同→贷款发放与支付→贷后管理。
B.客户信息采集→客户库管理→预授信告知→贷款申请→网签合同→自动评级授信→贷款发放与支付→贷后管理。
C.客户信息采集→预授信告知→客户库管理→贷款申请→网签合同→自动评级授信→贷款发放与支付→贷后管理。
D.客户信息采集→客户库管理→预授信告知→贷款申请→自动评级授信→网签合同→贷款发放与支付→贷后管理。
第2题：
客户离网有两种模式（）
第3题：
结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括()。
A.提出严重投诉
B.主动停机客户
C.欠费停机的客户
D.预存话费低于预警指标的客户
第4题：
以下关于积分变更表述正确的有（）。
第5题：
对于离网客户，不需要继续进行客户关系的维系。
第6题：
客户维系和挽留是一个全过程的管理体系，要在（）采取行动。
第7题：
2013存量保有目标客户包括（）三类。
第8题：
在进行客户挽留时，正确的处理方法是()。
A.整理、准备业务资料和挽留记录单，为客户挽留提供准备
B.接待申请离网客户，了解离网原因，帮助分析，实施挽留工作，并及时将客户问题反馈给营业厅经理
C.客户坚持办理离网，要通过系统办理并记录离网原因
D.统计本月受理离网数量及原因分类，并向上级部门上报本月离网原因分析表
E.尽可能通过技术手段，限制客户离网
第9题：
主动拆机挽留情景的推介方案时应该做到（）环节。
第10题：
传统观点认为客户流失就是客户离网，主要是客户的消失或者客户转换运营商。（）