装维人员在装机现场来电反映端口坏，要求退单到资源重新配资源，此时需要退（）工单到资源
第1题：
如固网终端信息录入错误或联系电话录入错误，装维经理只允许退单至公众客响工位，由公众客响工位退单至前台，前台进行修改或撤单重下的工单视为（）。
第2题：
已安装宽带或宽带及固话的用户要求办理IPTV受理工单类型是？（）
第3题：
A.在接入工单管理页面做接入策略变更
B.在定单监控页面重启工单
C.在SPS重启流水
D.退单到前台
第4题：
装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。
第5题：
移机工单受理后，在资源查询环节自动退单并提示“CRM中的业务号与资源不一致”，可以用（）在资源系统号线互查中查询用户流程状态，进行资料补录工作。
第6题：
装维人员在接收到装机施工调度单后要进行施工单审核，施工单审核中需要审核的项目包括但不限于：（）。
第7题：
用户表示已预约办理了宽带新装，工作人员还未上门办理，来电要求催办如何处理（）
第8题：
业务受理后，因无资源转待装进入IOM系统进行应急工程建设，如果此时业务单撤销，如何处理该应急工程建设定单（）
第9题：
以下哪些原因可能会引起装移工单超时（）。
第10题：
接入型业务开通管控过程中，客调中心需对装维人员退单进行审核，可退单的岗位有（）