在电话营销中,话务员在向客户推销产品时,应考虑客户的()比如,向

题目

在电话营销中,话务员在向客户推销产品时,应考虑客户的()比如,向只买得起小帆船的人销售豪华游艇就是没有考虑客户的此种情况。

  • A、购买需求
  • B、购买资格
  • C、购买能力
  • D、购买决定权
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第1题:

在电话营销结束时,应该让()先挂断电话。

  • A、话务员
  • B、客户
  • C、客户或话务员谁先挂都行
  • D、以上均不对

正确答案:B

第2题:

推销员在向客户推销产品时,最应该向客户介绍的产品特征是():

  • A、客户最感兴趣的特征
  • B、产品最优秀的特征
  • C、产品最独有的特征
  • D、客户询问的特征

正确答案:A

第3题:

在向客户推销产品的过程中,要遵循的原则是()。

A、客户利益至上

B、客户自愿

C、树立良好的形象

D、银行利益最大化


正确答案:B

第4题:

在通信行业的电话营销中,一般情况下,如果话务员向老年人推销移动数据业务,就是没有考虑到客户的()

  • A、购买需求
  • B、购买资格
  • C、购买能力
  • D、购买决定权

正确答案:A

第5题:

电话营销工作中,话务员要鉴别客户的需求,是为了()

  • A、鉴别客户是否具有使用需求和购买能力
  • B、让客户了解产品
  • C、引起客户的注意和兴趣
  • D、融入客户的世界,对营销工作胸有成竹

正确答案:A

第6题:

在中级话务员电话营销技能中,对于电话营销的作用讲到,在建立客户关系时,不能急于立刻见效,应有长期的构想,制定严谨的计划,不断追求客户()的提高。

  • A、服务水平
  • B、沟通能力
  • C、服务质量
  • D、沟通效果

正确答案:A

第7题:

在电话营销中,我们要向客户陈述价值,就是向客户介绍有关产品的价格。


正确答案:错误

第8题:

电话营销指通过电话向所有客户进行营销活动。


正确答案:错误

第9题:

在中级话务员有效的电话沟通中,讲到在日常应接呼入电话时,有()—80%的时间话务员都在听客户的声音叙述。

  • A、20%
  • B、30%
  • C、40%
  • D、50%

正确答案:C

第10题:

在电话营销中,话务员在处理客户的价格异议时,可以采用()与客户进行沟通,从而让客户肯定我们的产品和服务是值得购买的。

  • A、引用法
  • B、FFF法则
  • C、以退为进
  • D、“是的,如果„„”法

正确答案:B

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