在开展电话营销工作之初，话务员应做好（），这在电话营销中特别重要。
第1题：
对于任何成功的电话营销来说，第一步是树立（），这在电话营销中特别重要。
第2题：
电话营销即利用电话开展主动营销工作，不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。
第3题：
对于任何成功的电话营销者来说，第一步是树立积极的、热情的态度，这在电话营销中特别重要。
第4题：
在进行电话营销时，如果客户无理由指责话务员，话务员可以与客户争辩解释。
第5题：
在电话营销工作中，营销的工作本身就是一个先营销自己的过程，只有客户先接受话务员个人，才有可能接受企业的（）
第6题：
在中级话务员电话营销技能中，对于电话营销的作用讲到，在建立客户关系时，不能急于立刻见效，应有长期的构想，制定严谨的计划，不断追求客户（）的提高。
第7题：
电话营销中，必须事前（）
第8题：
在电话营销结束时，应该让（）先挂断电话。
第9题：
电话营销中如何做好知识储备？
第10题：
在进行电话营销时，外呼时间非常重要，话务员应选择适当的时间拨打电话，下列（）时间段适合进行电话营销的外呼工作。