接入型开通工单管控人员常用支撑系统（）

第1题：

客调能力标准化中，ONU增补定单处理流程管控关键点有（）

• A、定单派单后1天内完成OSS设备入网设计
• B、设备入网开通单在4天内完成设备开通并配有BSS系统标准地址
• C、宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求15天
• D、ONU增补定单处理流程整单管控时限要求10天

第2题：

接入型业务开通管控过程中，客调中心需对装维人员退单进行审核，可退单的岗位有（）

• A、退营业岗
• B、退网元岗
• C、退资源岗

第3题：

第4题：

工单管控人员日常使用的（）系统

• A、BSS系统
• B、OSS系统
• C、综调系统
• D、IOM系统

第5题：

在综调系统接入型开通模块中的监控箱（开通）中对需要处理的工单可以进行哪些人工操作（）

• A、指派
• B、转派
• C、调度
• D、催装

第6题：

OSS查询到工单流程显示链路配置环节，管控人员需首先通知（）岗位进行核查确认。

• A、装维
• B、资源配置
• C、系统支撑
• D、网元

第7题：

装移机工单的管控是在综调系统的（）模块下实施监控。

• A、客户保障
• B、网络故障
• C、接入型开通

第8题：

第9题：

营业受理未预约的工单，在综调系统接入型开通模块（）子模块中进行集中预（改）约操作。

• A、预约箱
• B、待办箱（开通）
• C、待派箱

第10题：

工单管控能力包括哪些维度（）

• A、无资源接入型订单管控
• B、接入型障碍管控
• C、集团和政企障碍管控
• D、接入型业务开通工单管控