处理顾客投诉是各类企业的一种()责任
第1题:
下列哪一种行为是无需和顾客沟通的?()
A顾客投诉
B处置顾客财产
C处理订单
D人力资源配置
第2题:
对有效投诉处理描述正确的是()。
第3题:
处理顾客投诉时应遵循以下原则,( )帮助顾客;绝不与顾客( );维护企业应有的( )。
第4题:
以下不属于处理顾客投诉的方法的是()。
第5题:
花店从业员在接待顾客投诉时,尽量将责任推给顾客,不能认真处理,以免招致损失。
第6题:
投诉处理的关键控制因素:()。
第7题:
下列关于顾客投诉处理原则的说法中,不正确的是()。
第8题:
A.药品是特殊商品,遇到顾客投诉并不可怕
B.药店对顾客投诉处理结果的好坏会直接影响顾客对药店的整体印象和最终评价
C.为尽快处理投诉,应尽量满足顾客提出的所有要求
D.在处理顾客投诉时候,可酌情对顾客进行合理补偿
第9题:
为方便顾客投诉,企业要做到做到以下几点,其中不包括()。
第10题:
处理顾客投诉的程序是()