在营业厅自助服务终端上,能提供帐单查询的()打印

题目

在营业厅自助服务终端上,能提供帐单查询的()打印

  • A、当月
  • B、纸质详单
  • C、详单
  • D、5个月详单
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第1题:

中国移动通信提供的密码业务功能有()

  • A、拨打1861查询话费
  • B、凭密码到各营业厅查询话费帐单或详单
  • C、拨打1860自助办理各种业务
  • D、凭密码到各营业厅打印话费详单
  • E、凭密码可到移动公司购买交费卡

正确答案:A,B,C,D

第2题:

营业厅自助终端须具备哪些功能()

  • A、查询
  • B、缴费
  • C、打印发票
  • D、业务办理
  • E、投诉

正确答案:A,B,C,D

第3题:

采用语音上行,短信下行的方式为用户提供话费查询服务的业务叫什么()

  • A、10010话费查询
  • B、查费直通车
  • C、网上营业厅话费查询
  • D、自助终端话费查询

正确答案:B

第4题:

营业厅辅助服务设施包括()。

  • A、票据打印机
  • B、多媒体查询机
  • C、新业务体验台
  • D、自助详单打印机
  • E、手机加油站

正确答案:B,D,E

第5题:

话费清单通过什么途径查询()

  • A、网站
  • B、短信
  • C、营业前台
  • D、营业厅自助服务终端

正确答案:A,D

第6题:

营业厅日常的现场业务受理内容包括()

  • A、积分兑换
  • B、三大品牌的业务受理
  • C、各类缴费/充值卡、IP电话卡的销售
  • D、话费查询、帐单/清单打印

正确答案:A,B,C,D

第7题:

图书馆自助复印打印服务不提供哪项服务()

  • A、自助扫描服务
  • B、外设U盘打印服务
  • C、远程打印服务

正确答案:B

第8题:

营业厅内的自助服务区()

  • A、是客户休息或等待的区域,该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等
  • B、设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域,可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务
  • C、设置方便客户联系的移动市内公用电话
  • D、配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务

正确答案:B,C,D

第9题:

在账单服务中,提供帐单定制服务,鼓励使用()帐单

  • A、网络
  • B、电子
  • C、自助
  • D、纸质

正确答案:B

第10题:

通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近()个月(不含当月)的话费清单查询服务。


正确答案:5

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