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通过（）的方式进行沟通，可以对所有目标客户做一个总体的产品介绍，

题目

通过（）的方式进行沟通，可以对所有目标客户做一个总体的产品介绍，效率（），成本（）。

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第1题：

在产品生命周期导入期的营销沟通，目标是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因此，适宜采用（ ）沟通方式。

A.广告

B.公共关系

C.销售促销

D.直接营销


正确答案：A

第2题：

人员促销的方式包括（　　）。

A.在营业地点设置专门咨询服务台，由熟悉业务的职员向客户介绍产品
B.建立客户经理制
C.从宣传媒体获得编辑报道版面，供银行的客户或潜在客户阅读、收听
D.通过宣传媒介直接向目标市场上的客户对象介绍和销售产品
E.游说政府和立法机关

答案：A,B
解析：
人员促销是一种以促成销售为目的的口头交谈，即与一个或几个购买者进行交谈，对公司信贷产品的复杂性和专业性进行针对性地宣传，以达到提高客户忠诚度和促成购买更多信贷产品的有效手段。人员促销的方式主要有两种：①在营业地点设置专门咨询服务台，由熟悉业务的职员向客户介绍产品；②建立客户经理制。故本题选AB。

第3题：

商业银行营业网点对客户进行产品适合度评估，可以采用的方式是（ ）。

A．通过专门的产品适合度评估书，当面对客户的产品适合度进行评估

B．通过集会问答，对客户的产品适合度进行评估

C．通过电话询问，对客户的产品适合度进行评估

D．通过电子邮件，对客户的产品适合度进行评估


正确答案：A

第4题：

要想巧妙地接触目标客户，可以选择的方法有（）。

  • A、通过介绍接近目标客户
  • B、利用好奇心理接近目标客户
  • C、通过礼品馈赠接触目标客户
  • D、利用赞美接近目标客户

正确答案:A,B,C,D

第5题：

（）是指会展企业营销人员通过直接走访的形式与目标客户进行面对面沟通的营销方式。

  • A、邮件营销
  • B、传真营销
  • C、电话营销
  • D、登门拜访

正确答案:D

第6题：

在进行沟通过程中，要根据沟通目标、参与者的特点选择合适的沟通方式。以下不属于沟通方式的是（ ）。

A：被动接受方式
B：征询方式
C：推销方式
D：叙述方式

答案：A
解析：
本题考查沟通的4种方式。
一般沟通过程所采用的的方式分为：参与讨论方式、征询方式、推销方式（说明）、叙述方式。故本题答案为A。

第7题：

接待客户参观时，沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍？（）

  • A、公司的规模
  • B、公司的产能
  • C、公司产品的质量
  • D、公司提供的服务

正确答案:A,B,C,D

第8题：

信贷业务人员通过安排面谈方式进行前期调查时，做面谈准备的提纲内容不需要包括( )。

A．拟向客户推介的信贷产品

B．客户信贷需求

C．还贷能力

D．客户总体情况


正确答案：C
解析：初次面谈前，调查人员应拟订详细的面谈工作提纲，一般包括客户总体情况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等。

第9题：

接待阶段对产品进行介绍时，应该采用哪种介绍方式？（）

  • A、就客户的需要对产品进行重点介绍
  • B、对产品进行宽泛全面的介绍
  • C、把产品的缺陷完全告诉客户
  • D、把自己对产品的感受如实相告

正确答案:A

第10题：

产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术对所有客户进行一对一互动式的产品营销方式


正确答案:错误

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