用电话方式处理待跟进客户时，以下哪种方式是应该避免发生的（）
第1题：
对于处理客户投诉，下列哪项描述是正确的？（）
第2题：
记者采访时对方如有不正确的言论，下列哪种做法是恰当的（）？
第3题：
A.长途电话专线方式
B.用分组交换网方式
C.用数字数据网方式
第4题：
当你正在接听电话时，有客户来访，你应当按照（）种方式来处理。
第5题：
对于已经放弃跟进的客户应如何处理（）
第6题：
销售顾问电话跟进客户时，使用的切入点是这次打电话的主要目的。
第7题：
行业窗口服务人员可以用下列哪种方式同客户进行核对业务（）？
第8题：
A、5分钟内应该主动完成首次跟进
B、在1小时内至少完成2次有效跟进
C、客户咨询的第一天至少进行3次跟进
D、3天内完成5次后可以放弃跟进
第9题：
外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。
第10题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）对网络论坛上租户投诉和建议的回复，应经公司相关部门审核后公布，并及时报相关部门跟进处理；在论坛上向租户公布紧急联系电话、日常服务电话、客户投诉电话及相关政府部门投诉电话和（）等。