固话及宽带用户的电话营销内容有哪些?()

题目

固话及宽带用户的电话营销内容有哪些?()

  • A、固话放号
  • B、固话移机
  • C、宽带续费
  • D、安装宽带
  • E、宽带提速
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第1题:

哪些用户可申请189邮箱?()

  • A、我的e家及宽带用户
  • B、C网手机用户
  • C、中国电信固话用户
  • D、G网手机用户

正确答案:A,B,C

第2题:

电力营销竞赛的考评项目及内容有哪些?


正确答案: 电力营销竞赛项目分七大项,包括:
(1)营销目标管理
(2)营销质量管理
(3)电力需求侧管理
(4)用电检查与稽查
(5)供电优质服务
(6)农电营销管理
(7)技术支持系统建设与应用

第3题:

以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。

A、通过电话与客户建立起交换关系

B、是利用客服中心电话进行产品的营销

C、是利用客服中心电话进行服务的营销

D、利用各种话术让客户必须购买的过程


参考答案:A,D

第4题:

400电话和800电话是()。

  • A、800电话由企业承担部分费用,而400电话主叫方付市话费,被叫方付长话费,对企业来说负担更轻
  • B、400电话只适用于固话拨打,而800电话手机、固话和小灵通都可拨打
  • C、800电话由企业承担全部费用,而400电话主叫方付市话费,被叫方付长话费,对企业来说负担更轻
  • D、800电话只适用于固话拨打,而400电话手机、固话和小灵通都可拨打

正确答案:C,D

第5题:

集团专线与铁通固话融合营销中,固话模式()台以上座机需单独定价。

  • A、6
  • B、7
  • C、8
  • D、9

正确答案:C

第6题:

营销员在电话约见中,重点应放在“话”上。


正确答案:正确

第7题:

固话宽带用户新装机需要在哪几个点上做跳线()。

  • A、机房横直列
  • B、交接箱
  • C、电缆井
  • D、分线盒

正确答案:A,B,D

第8题:

关于智能音箱的营销,针对已安装是和家固话的客户,能够侧重以()功能够切入进行营销推广?

A.与和家固话结合的高清视频通话功能够

B.看护功能够

C.智能家居控制功能够

D.是声内容播放功能够


答案:A

第9题:

哪些用户不支持手机营业厅销户?()

  • A、移网后付费用户
  • B、固话宽带用户
  • C、移网预付费用户
  • D、手机终端合约用户

正确答案:B

第10题:

电话营销的开始技巧有哪些?


正确答案: (1)求助法
一般情况下,在刚开始接通电话就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的,这样电话营销员就有更多的机会和目标客户深入交谈。
(2)第三者介绍法
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,能够缓和谈话的气氛,容易打开话题。
(3)牛群效应法
电话营销人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。
(4)激起兴趣法
激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的。
(5)巧借“东风”法
(6)老客户回访法
老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。

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