问题:定制短信业务,需要从几个方面入手,如下描述最确切的是()。A、需发送内容、发送对象、发送时间、发送限制B、需发送内容、发送对象C、发送对象、发送时间、发送频率D、以上说法都不对
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问题:提交短信工单时,可通过如下哪些方式区分客户,请选择最全面且正确的选项()。A、客户等级、客户性别、客户所属区域、客户类型B、客户等级、客户类型C、客户所属区域、客户类型、客户等级C、客户所属区域、客户类型、客户等级D、以上说法都不对
问题:售卡充值网点操作员应根据客户的卡片账户信息开具()发票和()发票。A、普通发票和增值税发票B、增值税普通发票和增值税专用发票C、普通发票和专用发票D、以上都不对
问题:昆仑加油卡“八限”管理功能是什么?作用是什么?
问题:门户网站内容发布(更新)后,需要进行验证。运营团队发布完成后,()需在1个小时内登录门户网站进行验证。A、加油卡管理处B、需求单位C、客服中心D、规划院
问题:零售业务开展电子商务运作要素有()。A、适应电子商务的管理架构B、适合电子商务运作的产品设计C、物流体系D、导购和客服体系
问题:地区公司对于短信发送时间的设定,请选择描述不正确的是()。A、遇到3.15消费者日应注意营销类短信发送B、在营销类短信发送期间,应注意各业务人力支持C、含加油优惠内容的短信,在节假日或者周末可大量发送,不必注意各接口的配合D、以上说法都不对
问题:客户维护信息沟通过程中,可以采用哪些方式?()A、短信B、电话C、电子邮件D、贺卡
问题:关于门户网站的留言驿站功能,正确的是()。A、客户提交的留言,可直接展示在门户网站留言驿站功能页面B、客户提交的留言,只能在门户网站后台显示C、客户提交的留言,审核通过的,可展示到门户网站留言驿站功能页面D、以上说法都不对
问题:对于二级投诉工单,从客服中心至地区公司,要求的时限错误的是()A、派单时限5分钟B、首次回复客户时间为60分钟C、首次回复客户时间可根据客户要求回复D、处理回复时限:24小时
问题:在网点推广实施阶段,通过()向网点员工持续宣贯主动推广意识。A、售卡充值网点负责人和加油站经理B、售卡点员工C、站经理D、便利店主管
问题:地区公司和地市公司应及时更新中石油95504客服中心知识库,主要信息内容有哪些?()A、加油站信息、售卡充值网点信息B、网点收费标准信息、促销活动信息C、积分政策及积分活动信息、联系人信息D、组织机构信息、媒体电话信息
问题:昆仑加油卡短信平台号码是()。A、95558B、95554C、96504D、95504
问题:昆仑加油卡客户可依托中国石油95504成品油客户服务中心享受多种服务,目前已开通()。A、门户网站B、客服热线C、短信服务D、以上都不对
问题:卡片的种类有几种?各类卡片的管理要求?
问题:通过网上充值的资金,是直接充值到()。A、备用金账户B、卡后台账户C、加油卡片内D、第三方账户
问题:列举中石油95504客服热线的服务内容。
问题:中石油95504客服中心的服务范围有哪些?()A、业务咨询B、业务办理C、业务查询D、投诉建议
问题:客户在办理个人记名卡之前,需要阅读并同意哪些协议或内容()A、中国石油昆仑加油卡章程B、中国石油昆仑加油卡个人客户服务协议C、中国石油昆仑加油卡单位客户服务协议D、中国石油昆仑加油卡个人客户业务申请表